Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: “ÁSZF”) tartalmazzák a Elizabeth Beauty Szépségszalon (a továbbiakban: “Szolgáltató”) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit. Az ÁSZF minden esetben irányadó a Szolgáltató és a Szolgáltatásokat igénybe vevő személy (a továbbiakban: “Vendég”) közötti szerződéses jogviszonyra. A szolgáltatások igénybevételével a Vendég elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. Szolgáltató adatai

Cégnév: Elizabeth Beauty Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1142 Budapest, Erzsébet Királyné útja 111-113. A. ép. fszt. 2Ü.

Adószám: 32061444-2-42

Cégjegyzékszám: 01 09 404934

Képviseli: Bordán Emese Katalin ügyvezető

3. ÁSZF hatálya, szerződés tárgya

A jelen ÁSZF vonatkozik valamennyi, a Szolgáltató által nyújtott, a szolgáltatások vonatkozásában kötött egyedi szerződésre, függetlenül attól, hogy azt írásba foglalták-e. Az jelen ÁSZF-től eltérni érvényesen kizárólag írásban lehet.

Szolgáltató az ÁSZF hatályos szövegét, illetve annak módosítása esetén a módosított szöveget a módosítás hatályba lépése előtt 7 nappal a weboldalán közzéteszi.

A Vendég az időpontfoglalással, valamint a fenti szolgáltatások megrendelésével, illetve igénybevételével kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket a szerződéskötést megelőzően megismerte, az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek fogadja el. A szerződés a szolgáltatást igénybe vevő személy (a továbbiakban: Vendég) és a Szolgáltató (a továbbiakban együtt: Felek) között jön létre.

A Szolgáltató szépségápolási és egészségmegőrző szolgáltatásokat nyújt, amelyek magukban foglalják a fodrászati szolgáltatásokat, kéz és lábápolást, kozmetikai kezeléseket, masszázsokat, egyéb testkezeléseket (a továbbiakban: “Szolgáltatások”). A Vendég időpontfoglalással szerződést köt a Szolgáltatóval a kiválasztott szolgáltatás igénybevételére.

4. Időpontfoglalás és szolgáltatások igénybevétele

Időpontfoglalás

A Vendég a szolgáltatásokat előzetes időpontfoglalás alapján veheti igénybe. A szolgáltatásra történő időpontfoglalással és annak visszaigazolásával a Felek között szerződés jön létre. Időpontfoglalásnak minősül a webhely (bwnet) időpontfoglaló modulján keresztül, a telefonon vagy személyesen foglalt időpont. Az időpontfoglalásról mindhárom esetben e-mailt kap a Vendég, amennyiben az email címét az időpontfoglalás során megadta. A Szolgáltató az időpontfoglalást legkésőbb 1 munkanapon belül igazolja vissza. Visszaigazolás hiányában szerződés nem jön létre.

Szolgáltatási árak, Fizetési módok

Szolgáltató az árait a honlapján illetve a Szolgáltatás helyén kifüggesztve teszi közzé. A Szolgáltató jogosult az árlista módosításra.

Az akciós, promóciós árak kizárólag a megjelölt időszakra érvényesíthetők, egyéb kedvezménnyel össze nem vonhatók. A bérletekre, vagy kombinált kezelésekre adott árengedmény esetén – eltérő megállapodás hiányában – a szerződéskötéstől számított 6 hónapon belül valamennyi kezelést igénybe kell venni.

Az Ajándékkártyák – eltérő kikötés vagy időtartam megjelölés hiányában – a vásárlástól számított 6 hónapon belül érvényesíthetők.

A szolgáltatások ellenértéke a helyszínen, készpénzben, bankkártyával, vagy egyéb, a Szolgáltató által elfogadott fizetési módon (szépkártya, ajándékutalvány) fizetendő. A Vendég köteles a szolgáltatás ellenértékét a szolgáltatás nyújtásának napján, közvetlenül a szolgáltatás igénybevétele előtt vagy után megfizetni.

A Vendég tudomásul veszi, hogy a szolgáltatások igénybevételéhez a jelen ÁSZF rendelkezései elfogadása mellett el kell fogadnia az egyéb dokumentumokban rögzített feltételeket. A Vendég tudomásul veszi továbbá, hogy az árajánlat elfogadásával, időpontfoglalással vagy a szolgáltatás igénybevételével megrendeli a szolgáltatásokat.

A nyújtott szolgáltatások díját a Vendég minden esetben köteles megfizetni a Szolgáltató részére, még akkor is, ha azt állítja, hogy a kezelés eredményével nem elégedett.

5. Elállási jog

Elállási jog szolgáltatások esetén

A Vendég jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni, amennyiben azt a szolgáltatás megkezdése előtt legalább 24 órával jelzi a Szolgáltató felé. Ha a Vendég nem él az elállási jogával időben, és nem jelenik meg az időponton, a Szolgáltató jogosult rendelkezésre állási díjat felszámítani.

Rendelkezésre állási díj

Amennyiben a Vendég az időpontját nem mondja le időben, vagy nem jelenik meg, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díjának legfeljebb 50%-át rendelkezésre állási díjként felszámítani.

Amennyiben a Vendégnek a Szolgáltató felé fizetési kötelezettsége áll fenn, a Szolgáltató csak akkor biztosít részére újabb időpontot, amennyiben a fizetési kötelezettségének maradéktalanul eleget tesz. A fizetési kötelezettség teljesítéséig a Szolgáltató jogosult a bejelentkezést és a Szolgáltatás teljesítését is megtagadni.

Késés

A lefoglalt időpont a kezelés kezdési időpontja. A pontos kezdéshez 10 perccel előbbi érkezés szükséges.

Amennyiben a Vendég közli vagy technikai probléma révén nem közli a késését, és maximum 10 percet késik, a Szolgáltató azt tudomásul veszi. Amennyiben a Vendég közli a késését és 10 percet meghaladó a késés, úgy az eset körülményeinek figyelembevételével a Szolgáltató jogosult egyoldalúan eldönteni, hogy teljesíti-e a szolgáltatást vagy új időpont foglalása szükséges. Az utóbbi eset az időpont Vendég részéről való lemondásának minősül.

Amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatást elvégzi, azonban az a tervezettnél rövidebb ideig tart, az elmaradt rész későbbi “pótlására” nincs lehetőség, a Vendég kár- vagy költségtérítésre nem jogosult.

6. Szolgáltatás visszautasítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy bármely Vendégtől megtagadja a szolgáltatást, ha az ÁSZF-ben vagy a Szalon Házirendjében foglaltakat megszegi, illetve ha a Vendég egészségi állapota nem teszi lehetővé a biztonságos kezelés elvégzését.

7. Adatkezelés

A Szolgáltató a Vendégek személyes adatait az Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően kezeli. A személyes adatokat kizárólag a szolgáltatások nyújtása céljából használjuk fel, és harmadik fél részére kizárólag jogszabályi kötelezettség vagy a Vendég kifejezett hozzájárulása alapján továbbítjuk.

8. Felelősség

A Szolgáltató a tevékenységét a hatályos jogszabályokban előírt feltételek szerint, azok biztosításával látja el.

A Szolgáltató a szakmai szabályok betartására akkor is köteles, ha ez a Vendég kérésével vagy igényével ellentétes. Ha a Vendég által kért kezelés, beavatkozás, vagy egyéb szolgáltatáselem jogszabályba vagy szakmai szabályba ütközik, Szolgáltató köteles az ellátást megtagadni.

Ha bármely előre nem látható váratlan külső ok vagy körülmény miatt Szolgáltató a szolgáltatás nyújtására a lefoglalt időpontban vagy helyen nem képes – például áramszünet, megbetegedés, alapanyag hiány – nem minősül Szolgáltató részéről szerződésszegésnek. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul jelzi a Vendég felé az akadály felmerülésének tényét és a foglalásaihoz mérten a lehető leghamarabb j időpontot biztosít a Vendég számára.

A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a szolgáltatások biztonságos és szakszerű nyújtása érdekében. A Vendég köteles a szolgáltatás igénybevétele előtt pontos és teljes körű tájékoztatást adni egészségi állapotáról, beleértve minden olyan egészségi problémát, amely befolyásolhatja a szolgáltatás nyújtását. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek a Vendég egészségi állapotának hiányos vagy helytelen közlése miatt következnek be.

A Szolgáltató a Vendég személyes tárgyaiért az Elizabeth Beauty Szépségszalon területén felelősséget nem vállal és nem köteles a Vendég Szalonban felejtett tulajdonát, személyes tárgyait megőrizni és a Vendégnek eljuttatni.

9. Panaszkezelés

A Vendég bármilyen panaszával vagy észrevételével fordulhat a Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken:

Telefon: +36 30 240-2989

Email:info@elizabeth-beauty.hu  

Postai úton: Elizabeth Beauty Kft. (1142 Budapest, Erzsébet Királyné útja 111-113)

Ha a Vendég fogyasztónak minősül, jogosult arra, hogy a Szolgáltató vagy a nevében eljáró személy magatartásával, tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatban szóban vagy írásban panaszt tegyen.

A fogyasztói panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben foglaltak szerint kezeljük.

A fogyasztónak minősülő Vendég jogvita esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, ha a Szolgáltatóval a vitás ügy rendezését megkísérelte, azonban az nem vezetett eredményre. A békéltető testület eljárására vonatkozó szabályokat a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 18-37. §-ai tartalmazzák.

A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a fogyasztók panaszaikkal a területileg illetékes kormányhivatalokhoz fordulhatnak. A Vendég jogosult továbbá arra, hogy az igénye érvényesítésére bírósághoz forduljon.

10. Vegyes rendelkezések

A szerződés a megrendelt szolgáltatás teljesítéséig tartó határozott időre jön létre.

Szolgáltató jogosult arra, hogy bármikor, de különösen jogszabályváltozások, szakmai előírások, protokollok, a nemzetközi partnerek standardjainak változása esetén a jelen ÁSZF rendelkezéseit módosítsa. A módosított ÁSZF a rajta feltüntetett időponttól hatályos, és a hatályba lépést megelőzően közzétételre kerül a Szolgáltató weboldalán.

A Felek a szerződéskötés és teljesítése során kötelesek együttműködni és tájékoztatni egymást a szerződést érintő lényeges körülményekről, és ezek változásáról. A tájékoztatás elmaradásából, késedelméből adódó jogkövetkezmények az információ közlést nem, vagy késedelmesen teljesítő Felet terhelik.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) rendelkezései az irányadók. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató a weboldalon keresztül értesíti a Vendégeket, és a változtatások a közzététel napján lépnek hatályba.